企业愿景:立足服务求生 超越想象求胜

要想在激烈的行业格局中一马当先,除了立足基本的服务以外,还必须要时刻超越自我 、超越想象 。举其要而言之: 靠创新取胜 随着客观环境的变化,客人消费个体和消费习惯的文化,在酒店应不断开辟新的服务项目和服务内容,而不能仅仅是追随 、效仿,并在酒店的设计上创出新意 。靠优质服务取胜 服务质量是酒店生存发展的生命线, 是提高酒店竞争能力的核心 。酒店的设备条件再好,如果没有优质服务配套,也会在竞争中被淘汰,很难在竞争中取胜 。靠快速取胜 迅速适应市场的需求变化,并且及时向客人提供令人满意的服务项目 。酒店管理者在"快"字上下功夫,才能争取主动,才能抓住有利的市场机会,才能在竞争中获得主动权,以快取胜 。靠优势取胜 充分利用优越的地理位置,国际化的管理标准,超前的服务意识等优势,争取有利的竞争地位 。靠超越想象取胜 只有从细节到整体 、从硬件到软件、从服务到管理综合的超越同行,不但给客人感官上的惊 艳,同时在细微处超出客人的期待,才能让每一位客人有踏入此门顿时生情的感受。

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