企业意识

服务意识 SERVIVE

s-smile (微笑)我们微笑面对每一位顾客。
e-excellent(出色)我们将每一个服务程序, 每一个微小服务工作都做得很出色。
r-ready (准备好)我们随时准备好为宾客服务。
v-Viewing (看待)我们将每一位宾客看作是需要提供优质服务的贵宾。
i-inviting (邀请)我们在每一次接待服务结束时,都显示出诚意和敬意,主动邀请宾客再次光临。
c-creating (创造)我们想方设法精心创造出使宾客能享受热情服务的氛围 。
e-eye (眼光)我们始终以热情友好的眼光关注宾客,适应宾客心理,预测宾客要求,及时提供有效的服务,使宾客时刻感受到我们的关心。

质量意识

我们的服务态度:主动热情
我们的服务设备:完好齐全
我们的服务项目:完善多样
我们的服务方式:灵活细微
我们的服务技能:娴熟尽职
我们的服务程序:科学周到
我们的服务效率:快速高效

制度意识

无规矩,不成方圆。一流的服务 、一流的效益要以科学、严格的制度为前提。为实现我们和酒店的共同目标,严格遵守并认真执行酒店的规章制度。酒店的规章制度引导 、制约 、激励着我们 。制度是酒店内部的" 宪法", 具有严肃性 、群众性 、强制性 、规范性等特点, 每一位员工必须自觉遵守 、认真执行。

团队意识

我们有着共同的目标, 每个人在团队中都各自有着重要的角色。我们是一个不可分割的团体,互相依赖,互相促进。

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